郭继旭，中共党员，研究生学历，现任鹤岗市住房保障服务中心副主任兼市住房和城乡建设局信访负责人。在完成本职工作的同时，他在信访工作岗位上一干就是6年，接待群众来访500余批7000余人次，案件受理、办结率“双百”，曾荣获鹤岗市建设工作先进个人、鹤岗市优秀共产党员、鹤岗市机关工委优秀党务干部。2024年，又荣获住房城乡建设部“住房城乡建设领域信访突出问题治理三年攻坚行动2024年度突出个人”。
聚焦问题导向，用心用情推进信访问题攻坚战。该同志政治立场坚定，牢固树立“四个意识”，不断坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”。攻坚行动以来，郭继旭同志深入两县六区一线组织攻坚。通过与信访群众面对面交流、心贴心感化、实打实解难，创下住建部交办第三批信访事项化解率、省信访局交办进京案件访化解率、信访案件初访化解率三个100%，鹤岗市住建局信访工作在全省住建系统始终名列前茅。黑龙江省住建厅连续三年向鹤岗市委、市政府发来表扬信，对攻坚整治工作给予高度肯定。
瞄准过程导向，尽心尽力构建信访法治新格局。郭继旭同志注重法治思维，将习近平法治思想作为推进住建领域信访工作的主线，努力让每一起信访案件的处置处理都于法有据。攻坚整治行动开展以来，他在全省率先制定住建领域“初次信访”案件化解工作流程，组织出台鹤岗市住建领域疑难案件分类处置办法，全面落实“三访一包”和行政事项信访终结退出机制，构筑起鹤岗市住建系统信访工作法治化格局的“四梁八柱”，得到了黑龙江省住建厅的认可。在信访工作法治化的轨道上，郭继旭同志化解的案件中最长时间达20年，最大群体涉及1900多户，无一出现反弹回潮。制定个性化解方案，解决全市天达明都项目、兴旺小区、芙蓉小区、锦程小区、兴旺AB栋、南山福苑、芙蓉小区、峰威小区、鸿福E栋等20余个群体信访，有力维护了全市的和谐稳定。鹤岗市住建领域全口径信访量占比由2022年的63%大幅下降至30%以下。去年以来，全市住建系统信访案件较2023年下降76.88%，全口径信访量占比下降6.58%。
突出结果导向，全心全意提升人民群众获得感。郭继旭同志始终坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，到群众身边听取诉求，到现场一线研判化解渠道，不分清晨夜半，不论份内份外，有效防范和遏制了重特大信访事件的发生。全国重点信访人丁某军、祁某才、俎某江、李某山等一大批难点案件得到彻底解决。他每年接待群众来访100余批近千余人次，处置完成信访平台涉及住建领域案件273件，案件受理、办结率均达到100%，案件受理、办结从未出现超期，实现了矛盾纠纷化解“最多跑一地”，得到了群众的认可，累计收到人民群众送来的锦旗30余面。
郭继旭同志严格要求自己，始终时刻用党纪的“戒尺”警醒约束自己，带头端正党风政风，严格遵守中央八项规定，没有发生任何违法违纪问题，办理过任何一起信访案件都经得起历史的检验。
郭继旭同志从事信访工作以来，从没有休过一个完整的假期，由于长期的超负荷、高强度工作，曾因突发心脏病住院治疗，但他出院后依然带病坚持工作。多年来，他坚持用脚步丈量初心，用担当书写情怀，就像一道光，守护万家灯火的和谐之路，人民群众真切地感受到公平正义就在身边。